Geri Ödeme ve İade Politikası
Oral-Motor.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade,
değişim ve geri ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirmeyi aşağıda bulabilirsiniz.
1. Genel Bilgilendirme
Oral-Motor.com üzerinden verilen siparişlerde, tüketicilerin yasal
hakları saklıdır. Mesafeli satışlarda cayma hakkı ve iade işlemleri,
yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.
2. Oral Motor Ürünlerinde İade Koşulları
Oral motor terapi, çiğneme, ağız içi kullanım, beslenme ve benzeri
amaçlarla kullanılan ürünler, doğrudan ağız ve ağız çevresiyle temas
edebildiğinden sağlık ve hijyen açısından özel değerlendirmeye tabidir.
Koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen mührü açılmış ve kullanılmış;
sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan
oral motor ürünlerinde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.
Bu kapsamda özellikle ağız içinde kullanılan çiğneme araçları,
oral motor uçlar, ağız içi terapi araçları ve benzeri hijyen hassasiyeti
bulunan ürünlerde, koruyucu ambalaj veya mühür açıldıktan sonra iade
işlemi yapılamaz.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyen koşulları korunmuş
ürünlerde ise mevzuattaki cayma hakkı ve diğer iade koşulları geçerlidir.
Her ürün, niteliğine ve ilgili mevzuattaki istisnalara göre değerlendirilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen mührü, koruyucu bandı veya ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
- Kullanılmış, ağızla temas etmiş veya kişisel kullanım nedeniyle hijyen özelliğini kaybetmiş oral motor ürünler.
- Ürünle birlikte gönderilen hijyenik koruyucu parçaları açılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler.
- Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Bu hükümler, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan
doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
4. İade Edilebilecek Ürünlerde Cayma Hakkı
İade istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde tüketici, ürünü teslim
aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bildirimin bu süre içinde
tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla
iletilmesi gerekir. Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
5. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün içermesi durumunda
bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürünün ve ambalajının
fotoğraflarını paylaşmanız, sürecin hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin başvurular, tüketicinin kanundan
doğan seçimlik hakları çerçevesinde değerlendirilir.
6. İade Süreci
- İade talebinizi shop.oralmotor@gmail.com adresine iletin.
- Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini belirtin.
- Talebiniz, ürünün niteliği ve mevzuattaki iade koşulları doğrultusunda incelensin.
- İade uygun bulunduğunda, ürünün gönderim süreci tarafınıza bildirilir.
7. Geri Ödeme
İadesi mevzuata uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, yürürlükteki
mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde
ve mümkün olduğunda aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadesi iyzico ödeme
altyapısı üzerinden başlatılabilir. Bankaların işlem ve yansıtma
süreleri farklılık gösterebilir.
8. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili sorularınız için
bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu
haklarını sınırlamaz.
